Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso y Compra

1. Aspectos Generales El presente documento regula los términos y condiciones de uso y compra del sitio web perteneciente a COMERCIAL ELECTROMECANICA REFRIGERACION OSORNO LIMITADA (en adelante "Comercial Osorno"), R.U.T.: 78.418.310-6, con giro comercial en venta al por mayor de otros tipos de maquinaria. Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta íntegramente los presentes términos y condiciones.

2. Registro del Usuario y Contraseñas Para realizar compras, el usuario puede registrarse en el sitio web proporcionando sus datos personales básicos y creando una contraseña. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta. Comercial Osorno no se hace responsable por el mal uso de la contraseña por parte de terceros.

3. Procedimiento de Compra Para realizar una compra, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

• Seleccionar los productos deseados y agregarlos al carro de compras.
• Ingresar los datos de envío y facturación.
• Seleccionar el medio de pago.
• Confirmar la orden de compra. Una vez confirmada la orden, el cliente recibirá un correo electrónico con el comprobante de su solicitud y los detalles de la transacción.

4. Disponibilidad de Productos y Quiebres de Stock Todas las compras realizadas en el sitio web están sujetas a la disponibilidad de stock. En el caso excepcional de que un cliente realice la compra de un producto y este sufra un quiebre de stock o no se encuentre disponible por errores de actualización de inventario, la orden de compra quedará invalidada. En este escenario, Comercial Osorno se contactará a la brevedad con el cliente para informarle de la situación y procederá a realizar la devolución total del dinero pagado, a través del mismo medio de pago utilizado o mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles.

5. Precios y Medios de Pago Todos los precios publicados en el sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y están expresados en pesos chilenos. Los precios pueden variar sin previo aviso. Los medios de pago aceptados son los dispuestos en la plataforma de pago integrada en el sitio web (Webpay Plus, tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias).

6. Despacho y Entrega de Productos Las condiciones de despacho y entrega de los productos son las elegidas por el cliente dentro de las opciones ofrecidas en el sitio web. Los plazos de entrega comienzan a regir a partir de la confirmación del pago y dependen de la región y comuna de destino. El costo del envío será informado de manera clara al cliente antes de finalizar su proceso de compra.

7. Garantía Legal y Devoluciones En estricta conformidad con la Ley del Consumidor, si un producto nuevo presenta fallas de fábrica, le faltan piezas o no es apto para el uso al que fue destinado, el cliente tiene el derecho irrenunciable a la Garantía Legal de 6 meses desde la recepción del producto. Para hacerla efectiva, el cliente podrá elegir entre tres opciones:

• Reparación gratuita.
• Cambio del producto.
• Devolución del dinero. Para ejercer este derecho, el producto será evaluado por el servicio técnico para certificar que no presenta fallas imputables al consumidor (mal uso).

8. Derecho a Retracto De acuerdo con la legislación vigente (Artículo 3 bis de la Ley N° 19.496), Comercial Osorno informa de manera expresa que no se adhiere al derecho a retracto. Por lo tanto, no se realizarán cambios ni devoluciones de dinero por insatisfacción o arrepentimiento de compra una vez que el producto haya sido entregado en perfectas condiciones.

9. Privacidad y Protección de Datos Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con estricta confidencialidad según la Ley N° 19.628 y solo serán utilizados para el procesamiento de compras, coordinación de despachos, facturación y, en caso de que el cliente lo autorice, para el envío de información comercial.

10. Contacto e Información Legal Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia, los usuarios pueden comunicarse a través de nuestros canales oficiales:

• Razón Social: COMERCIAL ELECTROMECANICA REFRIGERACION OSORNO LIMITADA
• R.U.T.: 78.418.310-6
• Giro: Venta al por mayor de otros tipos de maquinaria.
• Dirección: Manuel Antonio Matta #150, La Serena, Región de Coquimbo.
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 9654 3899
• Correo electrónico: contacto@comercialosorno.cl